Trime DHA omega-3 Kids olej jsme cíleně vyvíjeli tak, aby byl co nejšetrněji zpracovaný a pouze s nezbytnou antioxidační ochranou bez zbytečných syntetických konzervantů a chemických aditiv. Od začátku jsme počítali s tím, že tento typ „extra virgin“ omega-3 řasového oleje může být náchylnější k zatuhnutí, zejména při nižších teplotách. Po ukončeném vývoji a skladových zkouškách vše vypadalo dobře, nicméně po pár měsících prodeje jeho „nezkrotná divokost“ překvapila nejen naše zákazníky, ale i nás!
Bohužel to je další daň za inovace a velkolepé vizionářské ambice. Tento typ méně zprocesovaného oleje obsahuje více přirozených látek, které sice s odkazem na komplexní matrici vytvořenou matkou přírodou mohou mít výhody pro naše zdraví, ale bohužel také mohou dělat problémy při skladování oleje. Stejně tak tento typ oleje nezvládají konvenční aplikátory.
Po pár měsících prodeje těchto méně zprocesovaných olejů určených pro nejmenší děti se ukázalo, že i přes veškeré naše snahy může docházet k zatuhnutí oleje. Je důležité zdůraznit, že takové zatuhnutí neznamená sníženou nutriční kvalitu ani žádné hygienicko-zdravotní riziko (žluknutí apod.) Olej zůstává stabilní, jeho kvalita není ovlivněna, jen dochází k změnám v jeho reologických vlastnostech a v některých případech (podle průběhu teplotní křivky skladování) pak olej zrosolovatí a znemožní aplikaci z dávkovače.
Pochopitelně budeme moc rádi, když nás o tom informujete, můžeme vám nabídnout výměnu za jiný produkt nebo vám neprodleně vrátíme peníze. Spokojenost vás, našich zákazníků, je naší prioritou a veškeré reklamace jsme doposud řešili k vaší plné spokojenosti. Obraťte se, prosím, na naši zákaznickou podporu.